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Armazém da estetica

Política de devolução

CONDIÇÕES GERAIS

         A devolução por arrependimento é direito garantido pelo CDC  para compras virtuais, o que poderá ser solicitado pelo consumidor em até 7 dias, a contar da data da entrega do produto. Nesse caso, todos os valores gastos serão devolvidos, inclusive o frete pago.

2          Todas as demais ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, com exceção dos itens de Moda, cujo prazo é de até 30 (trinta) dias corridos, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente.

3          Para trocar ou devolver um produto, independente do motivo, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE, do manual e todos os acessórios.
  • Junte a segunda via do DANFE recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado; Relate no verso do DANFE, o motivo da devolução
  • Nas solicitações de desistência de produtos das categorias Moda, CDs, DVDs e Livros é importante a etiqueta/lacre do produto.

         Em caso de produto defeituoso a postagem de devolução e troca é por nossa conta e no caso de troca direta com o fabricante, será por conta do próprio fabricante e as instruções serão enviados por e-mail por nossos atendentes. Sendo fundamental seguir as instruções:

5          No entanto, se a entrega de um novo produto será feita por causa do consumidor, que acabou não gostando da mercadoria, será ele mesmo quem deverá pagar por todos os custos. Note que, neste caso, não se trata do direito de arrependimento, mas sim de um pedido de troca do produto por parte do cliente.

PRAZO PARA RESOLUÇÃO DA TROCA

O parceiro tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para enviar outro produto ao cliente.

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

1          A restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

2          Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

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